Profil firmy WITTCHEN

Lider i jedna z najbardziej rozpoznawalnych w Polsce marek eleganckich produktów skórzanych - toreb, portfeli, rękawiczek, pasków i butów wykonanych z wysokiej jakości materiałów pochodzących z Włoch, dd ponad 30 lat systematycznie rozszerza swoje portfolio, m.in. o dodatki (krawaty, apaszki, czapki, perfumy, walizki) i tworzy nowe kolekcje wpisujące się w oczekiwania kolejnych grup odbiorców, np. osób młodych.

Posiada sieć ponad stu salonów stacjonarnych 
w Polsce i Europie oraz sklep internetowy www.wittchen.com

Wyzwania projektu

Nienaturalnie wysokie wskaźniki konwersji oraz coraz większe budżety przeznaczane na niektóre kanały i rosnące prowizje dla dostawców nieprzekładające się na realny wzrost sprzedaży sprawiły, że firma podjęła decyzję o zweryfikowaniu otrzymywanych danych i przeprowadzeniu audytu. W tym celu klient skorzystał z doświadczenia i narzędzi pragmaticBOX, uzyskując alternatywne spojrzenie na ruch pochodzący ze wszystkich kanałów i jego źródła.

• Działania marketingowe W planowaniu działań marketingowych Wittchen korzystał ze wsparcia firmy zewnętrznej oraz opierał się na danych pochodzących z Google Analytics. Otrzymywane od agencji raporty były jednak dość ogólne i nie wskazywały w precyzyjny sposób źródeł ruchu na stronie internetowej sklepu.
• Wysokie wskaźniki Nienaturalnie wysokie wskaźniki konwersji oraz coraz większe budżety przeznaczane na niektóre kanały i rosnące prowizje dla agencji nieprzekładające się na realny wzrost sprzedaży sprawiły, że firma podjęła decyzję o zweryfikowaniu otrzymywanych danych i przeprowadzeniu audytu.
• Scoring źródeł ruchu W tym celu klient skorzystał z doświadczenia i narzędzi pragmaticBOX, uzyskując alternatywne spojrzenie na ruch pochodzący ze wszystkich kanałów i jego źródła.

Główne cele projektu

• Wzrost sprzedaży w kanale e-commerce
• Transparentność lejka sprzedażowego oraz ocena ruchu na stronie sklepu i źródeł jego pochodzenia
• Efektywne lokowanie budżetów marketingowych z gwarancją zwrotu 
z inwestycji

Rozwiązania

Algorytm Quality

Aby znaleźć optymalne rozwiązanie potrzeb klienta, pragmaticBOX skorzystał z zaprojektowanego przez siebie algorytmu Quality, który - opierając się na ścieżkach użytkowników - pozwala dokładnie prześledzić, w jaki sposób docierają oni na stronę internetową i w jakie interakcje na niej wchodzą. Ponadto pokazuje on wszelkie działania fraudowe wszystkich partnerów mediowych.

Lepsza jakość ruchu

Już po pierwszym miesiącu współpracy z pragmaticBOX klient zobaczył efekty wprowadzonych działań - realną ocenę ruchu oraz źródła jego pochodzenia. Przy pierwszej walidacji audyt wykazał skalę fraudu i jakość dostarczanego ruchu w kampaniach CPC.

Walidacja danych

Informacje te pozwoliły firmie ocenić prawdziwość otrzymywanych dotychczas danych w Google Analytics i zweryfikować współpracę z wydawcami mediowymi.

Efekty współpracy - I faza

Wprowadzenie zmian w działaniach w obszarze digital oraz prawidłowa alokacja budżetów poparta realnymi danymi przyniosły szybką poprawę wyników.

Wzrost konwersji

Wzrosła konwersja z pozostałych kanałów o 21%, podobnie jak zaangażowanie użytkowników na stronie sklepu o 13%.

Skokowy wzrost

Moduł Quality pozwolił określić, które kanały dostarczają słaby ruch i je wyeliminować. W efekcie wzrósł współczynnik konwersji, który przełożył się na wzrost sprzedaży
o 28%.

Kolejne rynki

Efektywność podjętych działań przełożyła się na dalszą współpracę. Obecnie pragmaticBOX zabezpiecza biznes klienta pod kątem fraudu na sześciu rynkach europejskich.

Wzrost wyników

Firma odnotowała też wzrost sprzedaży z innych kanałów o 165%.

Efekty współpracy - II faza projektu - stały nadzór danych Wittchen

Koszty związane z fraudem w reklamie cyfrowej na całym świecie rosną wykładniczo z 35 do 100 mld $ (2018-2023), dlatego stały nadzór danych ze wsparciem technologii to skuteczny sposób na zminimalizowanie tych strat.

Współpraca z Wittchen trwa od ponad 4 lat, a ciągły monitoring dostarcza oszczędności na poziomie 40%.

Opinia klienta

"Z pragmaticBOX współpracujemy od 2019 r. Dzięki innowacyjnej usłudze, którą nam oferuje, nasz biznes jest w 100% zabezpieczony przed oszustwami. Przekłada się to na konkretne oszczędności. Polecam tę firmę każdemu, kto prowadzi sklep internetowy – 
z pragmaticBOX płacisz tylko za rzeczywisty efekt reklamowy, bez ryzyka ponoszenia zbędnych kosztów."

Krzysztof BasekE-commerce Director